售后服务再升级,瓯宝智能锁售后服务系统全面启动

icon 2020-04-16 12:20:01
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摘要:售后服务再升级,瓯宝智能锁售后服务系统全面启动

经过两个月的紧张筹备,瓯宝安防科技股份有限公司推出的售后系统(瓯宝客服)正式上线了(用户可微信搜索“瓯宝客服”小程序或关注瓯宝安防公众号,点击我的服务-瓯宝客服)。该系统在瓯宝官方旗舰店的功能基础上进行全面改版升级,可实现安装信息、预约安装、售后报修、在线客服、产品资料、使用说明等功能,为客户提供7*24小时全天候服务,客户再也不用排队等候客服。另外,瓯宝官方旗舰店小程序将于近日暂停服务。

      在故障报修模块,瓯宝客服改善了原有的管理和处理售后工作流程和功能,使得售后服务工程师可以快速、及时的通过系统了解客户的实际需求。瓯宝客服的一大变化在于全新、直观的操作界面,以及智能化的微信操作。客户可以在手机上直接填写售后工作单、问题详情以及拍摄问题视频上传。

      瓯宝的售后服务人员可以通过后台即时匹配售后工程师或维修师傅与客户联系,安排售后工作。通过该系统,服务人员不仅能够快速、高效地完成售后工单的处理,让售后服务能够快速及时地发送到客户现场,大大缩短操作流程和响应时间,而且也减少了错误的产生,给予客户更好的售后服务体验。用户还可以联系在线客服或者直接给售后热线打电话,反馈自己遇到的问题,并实时跟踪售后处理进度。

      另外,瓯宝客服集成了产品的在线预约安装功能,用户的产品需求可以直接在该系统上完成预约安装。用户在浏览瓯宝智能锁、闭门器等产品的时候,选择喜欢的产品型号点击立即预约,填写用户姓名、电话、联系地址等信息即可预约安装,非常简单快捷。当系统收到用户微信预约工单,系统就近选择当地经销商网点派单,全程跟踪,及时服务,让您用得放心。

      值得一提的是瓯宝客服还提供了各智能锁产品的安装视频、操作说明书、演示视频以及详细的产品资料,从不同角度满足用户的需求。

      瓯宝客服售后服务系统注重实际的网点响应速度,以客户为中心,手机与电脑数据实时同步,进一步提升服务水平和服务质量。该“系统”的上线,有助于推动瓯宝智能锁售后服务保障体系的建设,提升售后服务保障水平,保护用户的合法权益,切实做到让用户满意。


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